Política de tratamiento de datos personales y privacidad

dicotomIA / Transformación comercial inteligente
Fecha de entrada en vigencia: 3 de octubre de 2026
Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Identificación del responsable del tratamiento

Para efectos de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad, el responsable del tratamiento de la información es:

• Nombre comercial: dicotomIA / Transformación comercial inteligente
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos personales: jose.echeverry@dicotomia.com.co
• Teléfono: 323 956 8589

dicotomIA / Transformación comercial inteligente es una marca comercial utilizada para la prestación de servicios relacionados con consultoría, estrategia, marketing, ventas, transformación comercial, transformación digital, tecnología, analítica, automatización e inteligencia artificial, entre otros servicios relacionados.

Mientras no exista una persona jurídica constituida bajo esta marca, su titular, persona natural, actuará como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, formularios, comunicaciones comerciales y demás canales utilizados por dicotomIA.

2. Objeto de esta política

La presente Política tiene como finalidad establecer los lineamientos bajo los cuales dicotomIA recolecta, almacena, utiliza, procesa, consulta, actualiza, transmite, elimina y, cuando corresponda, comparte datos personales.

dicotomIA se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Esta Política aplica a los datos personales recolectados a través de:

• El sitio web de dicotomIA.
• Formularios de contacto.
• Formularios de solicitud de servicios.
• Correos electrónicos.
• WhatsApp.
• Reuniones comerciales.
• Redes sociales.
• Plataformas de agendamiento.
• Actividades comerciales y contractuales.
• Eventos, talleres, capacitaciones o consultorías.
• Herramientas digitales utilizadas por dicotomIA.
• Interacciones de clientes, prospectos, proveedores, aliados y usuarios con la marca.

3. Marco legal

La presente Política se adopta principalmente de conformidad con:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• La Ley 1581 de 2012.
• El Decreto 1074 de 2015.
• Las normas que reglamenten, modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.
• Las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.

4. Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la relación del Titular con dicotomIA, podrán recolectarse datos como:

Datos de identificación

• Nombre.
• Apellidos.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Ciudad o país.

Información profesional o comercial

• Empresa.
• Cargo.
• Sector económico.
• Tipo de negocio.
• Sitio web.
• Redes sociales corporativas.

Información relacionada con la solicitud

• Servicio de interés.
• Descripción de necesidades.
• Información suministrada voluntariamente en formularios.
• Mensajes enviados a través del sitio web.
• Información relacionada con proyectos, procesos comerciales, marketing, ventas o transformación digital.

Información contractual y comercial

Cuando exista una relación comercial o contractual, también podrán tratarse:

• Datos de facturación.
• Identificación tributaria.
• Información contractual.
• Información necesaria para elaboración de propuestas y prestación de servicios.
• Historial de servicios.
• Comunicaciones relacionadas con la relación comercial.

Información técnica y de navegación

El sitio web podrá recopilar automáticamente determinada información relacionada con la interacción del usuario, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Fuente de tráfico.
• Interacciones con el sitio web.
• Identificadores asociados a cookies u otras tecnologías similares.

Esta información dependerá de las herramientas tecnológicas efectivamente instaladas en el sitio.

5. Datos que procuramos no solicitar

dicotomIA no tiene como finalidad habitual recolectar datos personales sensibles.

Por lo tanto, se recomienda a los usuarios no proporcionar mediante los formularios información relacionada con:

• Salud.
• Vida sexual.
• Orientación sexual.
• Origen racial o étnico.
• Convicciones religiosas.
• Opiniones políticas.
• Afiliaciones sindicales.
• Información biométrica.
• Cualquier otro dato considerado sensible por la legislación colombiana.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar información sensible, se solicitará la autorización correspondiente cuando legalmente resulte exigible.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de solicitudes

• Responder preguntas o consultas.
• Atender solicitudes enviadas por formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
• Contactar a la persona interesada.

Gestión comercial

• Identificar oportunidades comerciales.
• Entender las necesidades de potenciales clientes.
• Realizar reuniones exploratorias.
• Preparar diagnósticos preliminares.
• Elaborar propuestas comerciales.
• Cotizar servicios.
• Realizar seguimiento a propuestas y oportunidades comerciales.

Prestación de servicios

• Gestionar la relación con clientes.
• Ejecutar servicios contratados.
• Gestionar proyectos de consultoría.
• Gestionar procesos de marketing, ventas, transformación digital o comercial.
• Realizar reuniones y comunicaciones relacionadas con proyectos.

Gestión administrativa

• Realizar facturación.
• Llevar registros contables y administrativos.
• Gestionar pagos.
• Gestionar proveedores.
• Cumplir obligaciones contractuales, tributarias y legales.

Comunicaciones

Cuando exista autorización o una base jurídica que lo permita:

• Enviar información sobre servicios.
• Enviar invitaciones a eventos.
• Compartir contenidos educativos.
• Enviar newsletters.
• Comunicar novedades de dicotomIA.
• Enviar información comercial o promocional.

El Titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

Analítica

• Medir el desempeño del sitio web.
• Conocer patrones generales de navegación.
• Analizar fuentes de tráfico.
• Analizar comportamiento de usuarios.
• Mejorar contenidos y experiencia de navegación.
• Elaborar estadísticas.

Marketing y publicidad

Cuando se cuente con las autorizaciones correspondientes:

• Medir campañas publicitarias.
• Construir audiencias.
• Realizar acciones de remarketing o retargeting.
• Personalizar determinados mensajes comerciales.
• Medir conversiones.

Seguridad

• Prevenir fraudes.
• Detectar accesos no autorizados.
• Proteger la infraestructura tecnológica.
• Investigar posibles incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.

7. Autorización

Cuando legalmente corresponda, dicotomIA solicitará autorización previa, expresa e informada del Titular para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios electrónicos.
• Casillas de aceptación.
• Comunicaciones escritas.
• Correo electrónico.
• Medios digitales.
• Grabaciones.
• Contratos.
• Otros mecanismos que permitan acreditar la manifestación de voluntad del Titular.

dicotomIA conservará prueba de las autorizaciones cuando resulte necesario.

8. Formularios del sitio web

Cuando una persona suministre información mediante los formularios de dicotomIA, deberá ser informada sobre el uso que se dará a sus datos.

El envío de un formulario no implica automáticamente que el usuario acepte recibir publicidad o comunicaciones promocionales permanentes.

Cuando se utilicen datos para actividades de marketing directo, se podrán implementar autorizaciones adicionales o casillas independientes.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de dicotomIA puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que permiten almacenar o consultar información asociada a la navegación de un usuario.

Podrán utilizarse categorías como:

Cookies necesarias

Son utilizadas para permitir el funcionamiento básico y seguro del sitio web.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones del usuario.

Cookies de analítica

Permiten comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web y medir su funcionamiento.

Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para medir campañas, atribuir conversiones, crear audiencias o mostrar publicidad relacionada con determinados intereses.

Cuando corresponda, las cookies opcionales estarán sujetas al mecanismo de consentimiento implementado en el sitio web.

La información específica sobre cookies, proveedores, duración y finalidades podrá consultarse en la Política de Cookies de dicotomIA.

10. Herramientas y proveedores tecnológicos

Para desarrollar sus actividades, dicotomIA podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados, subencargados o prestadores de servicios.

Estos servicios podrán incluir, entre otros:

• Hosting.
• Servicios de correo electrónico.
• CRM.
• Analítica web.
• Automatización.
• Almacenamiento en la nube.
• Formularios.
• Plataformas publicitarias.
• Herramientas de inteligencia artificial.
• Plataformas de agendamiento.
• Videoconferencia.
• Gestión de proyectos.
• Herramientas de marketing.

Cuando dichos proveedores accedan a datos personales, dicotomIA procurará que el tratamiento se realice de acuerdo con las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables.

11. Transmisión y transferencia de información

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por dicotomIA pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia.

Por ello, dependiendo de las herramientas utilizadas, pueden existir operaciones de transmisión o transferencia internacional de datos personales.

dicotomIA adoptará las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana para garantizar un tratamiento adecuado de la información.

12. Uso de inteligencia artificial

En determinados servicios o procesos internos, dicotomIA podrá utilizar tecnologías de inteligencia artificial para actividades como:

• Análisis de información.
• Procesamiento de documentos.
• Automatización.
• Elaboración de contenidos.
• Análisis de marketing o ventas.
• Generación de reportes.
• Desarrollo de recomendaciones.
• Optimización de procesos.

Cuando estas actividades impliquen tratamiento de datos personales, se aplicarán los principios de finalidad, necesidad, seguridad, confidencialidad y circulación restringida.

dicotomIA procurará evitar incorporar innecesariamente datos personales sensibles o información confidencial de clientes en plataformas de inteligencia artificial de terceros.

13. Derechos de los titulares

El Titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer los datos personales que son objeto de tratamiento.
2. Actualizar sus datos.
3. Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada.
4. Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
5. Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
6. Presentar consultas o reclamos.
7. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
8. Revocar la autorización cuando sea procedente.
9. Acceder gratuitamente a sus datos personales.
10. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado los procedimientos correspondientes ante el Responsable o Encargado del Tratamiento.

14. Canal para ejercer los derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán ser enviadas a:

Correo: jose.echeverry@dicotomia.com.co

En el asunto se recomienda indicar: “Solicitud de protección de datos personales”

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre del Titular.
• Medio de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Identificación de los datos respecto de los cuales presenta la petición.
• Documentos que considere relevantes, cuando corresponda.

dicotomIA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos no autorizados.

15. Consultas

Los Titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos administradas por dicotomIA.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

16. Reclamos

El Titular podrá presentar reclamos cuando considere que:

• Existe información incorrecta.
• Los datos requieren actualización.
• Deben eliminarse determinados datos.
• Se ha presentado un uso no autorizado.
• Existe un posible incumplimiento de la normativa sobre protección de datos.

Los reclamos serán tramitados de conformidad con los términos y procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

17. Supresión de datos y revocatoria de autorización

El Titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales o la revocatoria de la autorización cuando resulte legalmente procedente.

Sin embargo, la eliminación podrá no proceder cuando exista una obligación legal o contractual de conservar determinada información.

Por ejemplo, algunos registros contables, tributarios o contractuales pueden estar sujetos a períodos mínimos de conservación.

18. Seguridad de la información

dicotomIA adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger la información personal contra:

• Pérdida.
• Alteración.
• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Consulta no autorizada.
• Divulgación.
• Destrucción.
• Fraude.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

19. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.

Posteriormente podrán conservarse durante los períodos necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Cumplir obligaciones tributarias.
• Atender obligaciones contractuales.
• Resolver disputas.
• Atender reclamaciones.
• Proteger los intereses legítimos de las partes dentro de los límites legales.

Finalizados los períodos aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a mecanismos que restrinjan su tratamiento.

20. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de dicotomIA están dirigidos principalmente a empresas, empresarios, profesionales y personas mayores de edad.

dicotomIA no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.

Cuando excepcionalmente exista tratamiento de esta información, se aplicarán las normas especiales de protección correspondientes y prevalecerá el interés superior del menor.

21. Información recibida de terceros

En determinadas circunstancias, dicotomIA podrá recibir información de:

• Clientes.
• Proveedores.
• Aliados.
• Plataformas tecnológicas.
• Fuentes públicas.
• Redes profesionales.
• Referidos comerciales.

Quien suministre información de terceros deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo cuando legalmente corresponda.

22. Enlaces hacia sitios externos

El sitio web puede contener enlaces hacia plataformas o sitios web de terceros.

dicotomIA no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en otras plataformas.

23. Cambios de responsable

Actualmente el Responsable del Tratamiento es el titular de la marca, persona natural, quien opera comercialmente bajo la marca dicotomIA / Transformación comercial inteligente.

En caso de constituirse posteriormente una sociedad que opere la marca dicotomIA, esta Política podrá ser modificada para reflejar el nuevo Responsable del Tratamiento.

Cuando dicho cambio tenga carácter sustancial, será informado a los titulares en los términos exigidos por la normativa aplicable.

24. Modificaciones de esta política

dicotomIA podrá modificar esta Política cuando:

• Cambien sus servicios.
• Se implementen nuevas tecnologías.
• Cambien los mecanismos de recolección de información.
• Se incorporen nuevos proveedores.
• Cambie la legislación aplicable.
• Cambie el responsable del tratamiento.
• Se incorporen nuevas finalidades.

La versión vigente estará publicada en el sitio web de dicotomIA e indicará su fecha de última actualización.

Cuando exista un cambio sustancial que implique nuevas finalidades que requieran autorización, esta será solicitada cuando legalmente corresponda.

25. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir del 3 de octubre de 2026.

Las bases de datos administradas por dicotomIA tendrán una vigencia correspondiente al tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones contractuales y las exigencias legales aplicables.

26. Contacto

• dicotomIA / Transformación comercial inteligente
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo: jose.echeverry@dicotomia.com.co
• Teléfono: 323 956 8589