Auditoría de procesos comerciales
Entender antes de transformar.
Analizamos cómo funcionan realmente tus procesos de marketing, ventas, CRM, servicio y datos para identificar fricciones, desconexiones y oportunidades de mejora.
¿Qué es una auditoría de procesos comerciales?
Es un diagnóstico integral de la forma en que una empresa genera, gestiona, convierte y retiene oportunidades comerciales.
No analizamos áreas de manera aislada.
Seguimos el recorrido completo del cliente para identificar dónde se pierde información, tiempo, oportunidades o capacidad de decisión.
¿Cuándo necesitas una auditoría comercial?
- Generas leads, pero no sabes qué ocurre después.
- Marketing y ventas trabajan con objetivos diferentes.
- Tienes CRM, pero no refleja tu proceso comercial.
- Dependes demasiado de Excel, WhatsApp o procesos manuales.
- Tienes datos, pero poca claridad para decidir.
- Quieres automatizar sin saber qué proceso intervenir primero.
- No sabes dónde se pierden oportunidades.
¿Qué auditamos?
¿Qué incluye?
- Levantamiento
- Mapeo
- Diagnóstico
- Priorización
- Roadmap
¿Qué recibes?
- Diagnóstico del proceso actual
- Mapa del proceso comercial
- Matriz de hallazgos
- Oportunidades de mejora
- Prioridades
- Oportunidades de automatización
- Recomendaciones tecnológicas
- Roadmap de transformación
Duración
2 a 4 semanas
Preguntas frecuentes
¿Necesitamos tener CRM?
No es un requisito. La auditoría analiza cómo gestionas hoy tus oportunidades, con CRM o con herramientas como Excel o WhatsApp, y entrega recomendaciones tecnológicas sobre lo que conviene hacer.
¿La auditoría es solamente de ventas?
No. Cubre marketing, generación de demanda, leads, ventas, pipeline, CRM, servicio, postventa, automatizaciones, datos, herramientas e indicadores. Seguimos el recorrido completo del cliente, no un área aislada.
¿Incluye implementación?
No. La auditoría entrega el diagnóstico, las prioridades y un roadmap de transformación. La implementación se plantea después, con soluciones como estrategia y diseño de procesos comerciales, implementación de CRM, automatización o inteligencia artificial.
¿Pueden revisar las herramientas que ya tenemos?
Sí. La auditoría incluye las herramientas, el CRM, las automatizaciones y los datos que usas hoy, y termina con recomendaciones tecnológicas.
¿Qué información necesitan?
Durante el levantamiento reunimos información sobre tus procesos de marketing, ventas, CRM, servicio y datos, las herramientas que usas y los indicadores que hoy miras. Parte del trabajo es mapear lo que no esté documentado.
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Esta solución forma parte de Transformación comercial inteligente.